1. Objet

Les presentes conditions generales d'utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme PostEx Express, accessible a l'adresse express-postex.futura-luxembourg.com. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGU.

2. Description du service

PostEx Express est une plateforme de gestion de livraisons express au Luxembourg. Elle permet :

• La commande et le suivi de livraisons en temps reel
• La gestion des chauffeurs et de la flotte
• La facturation automatisee
• La gestion des ressources humaines (pointage, conges)

3. Inscription et comptes

L'acces a la plateforme necessite la creation d'un compte. L'utilisateur s'engage a fournir des informations exactes et a maintenir la confidentialite de ses identifiants de connexion. Tout acces non autorise doit etre signale immediatement.

4. Obligations de l'utilisateur

• Utiliser la plateforme conformement a sa destination
• Ne pas tenter de compromettre la securite du systeme
• Fournir des informations veridiques lors de la creation de livraisons
• Respecter les delais de paiement convenus
• Ne pas ceder l'acces a son compte a des tiers

5. Tarification et paiement

Les tarifs des livraisons sont calcules selon le type de service (super fast, fast, economie), la distance, le poids et la zone geographique. Les factures sont emises selon la frequence convenue (par livraison, hebdomadaire, bi-mensuelle ou mensuelle). Les delais de paiement sont definis dans le contrat client.

6. Responsabilite

PostEx Express s'engage a fournir un service de qualite mais ne peut garantir une disponibilite ininterrompue de la plateforme. La responsabilite de PostEx Express est limitee aux dommages directs et previsibles, a l'exclusion de tout dommage indirect.

7. Propriete intellectuelle

L'ensemble des contenus de la plateforme (design, code, logos, textes) sont la propriete exclusive de PostEx Express et sont proteges par les lois relatives a la propriete intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation prealable.

7 bis. Duree, resiliation et suppression de compte

Le compte est ouvert pour une duree indeterminee. Chaque utilisateur peut resilier et supprimer son compte a tout moment, directement depuis l'application (Profil → Confidentialite → « Supprimer mon compte ») ou depuis le web (Profil → Confidentialite & donnees). La suppression desactive le compte immediatement ; les donnees personnelles sont definitivement supprimees apres un delai de grace de 30 jours (annulable via contact@postex.lu), a l'exception des documents comptables conserves conformement aux obligations legales luxembourgeoises. PostEx Express peut suspendre ou resilier un compte en cas de manquement grave aux presentes CGU.

8. Modification des CGU

PostEx Express se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes de toute modification substantielle. L'utilisation continue de la plateforme apres modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

9. Droit applicable

Les presentes CGU sont soumises au droit luxembourgeois. Tout litige sera soumis a la competence exclusive des tribunaux du Grand-Duche de Luxembourg.

10. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, contactez-nous a l'adresse : contact@postex.lu